Um Diskussionen positiv zu gestalten und wegzukommen von der Schuldfrage, sollten Sie lösungsorientierte Fragen einsetzen. Die Aufmerksamkeit richtet sich dadurch auf Ressourcen und möglichen Lösungen. Es geht also nicht um Defizite, Hindernisse und Probleme der Vergangenheit, sondern um die Zukunft. Nichtsdestotrotz müssen die natürlich immer noch bestehenden Probleme und Hemmnisse später ausgeräumt oder aufgearbeitet werden.
Beispiele:
In welchen Fällen klappt die Übergabe gut?
Welche Bedingungen benötigt das Team, um alle Aufgaben pünktlich erledigen zu können?
Was können wir tun, damit die Lieferung noch pünktlich ankommt?
Welche aktuellen Probleme könnten Sie mit lösungsorientierten Fragen angehen?
